Điều dưỡng viên quyết tâm đổi mới phong cách và thái độ phục vụ người bệnh

Ngày 31/7, tại Bệnh viện E, Bộ Y tế đã tổ chức Hội nghị công tác Điều dưỡng các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế năm 2015. Hội nghị đã tập trung thảo luận về nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của điều dưỡng và nâng cao chất lượng chăm sóc hướng tới sự hài lòng của người bệnh.


PGS.TS Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế
Phát biểu khai mạc tại hội nghị, PGS.TS Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế cho biết, trong hệ thống y tế Việt Nam nói riêng cũng như hệ thống y tế các nước trên thế giới nói chung, điều dưỡng đóng vai trò quan trọng trong quá trình điều trị bệnh cho người bệnh. Người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện được các điều dưỡng chăm sóc về thể chất, tinh thần và hướng dẫn người bệnh thực hiện các chỉ định điều trị của bác sỹ. Nếu người bệnh được điều trị đúng thuốc, đúng giờ, tinh thần thoải mái thì sẽ nhanh khỏi bệnh và nếu không thì ngược lại.

Theo Thứ trưởng, khi vào bệnh viện người bệnh luôn khát khao sự chăm sóc tận tình của cán bộ y tế. Chỉ cần những câu thăm hỏi đơn giản nhưng chân thành như bác đã đỡ chưa, bác còn sốt không….nhưng cũng đã làm ấm lòng người bệnh. Người thầy thuốc phải có tấm lòng và tình thương với người bệnh sẽ giảm đi nỗi đau và tăng niềm tin cho người bệnh.

PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh
PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh cho biết hiện cả nước có hơn 117.000 điều dưỡng viên, hộ sinh viên đang làm việc tại các cơ sở khám, chữa bệnh.Tỷ lệ điều dưỡng, hộ sinh/bác sỹ là 1,9 xếp vị trí thấp nhất so với các nước trong khu vực Đông Nam Á.Trong điều kiện các bệnh viện trung ương còn luôn quá tải, các cán bộ điều dưỡng cũng gặp không ít khó khăn trong công tác phục vụ người bệnh. Mặc dù vậy, đội ngũ các điều dưỡng viên không ngừng nâng cao trình độ, chuyên môn, thay đổi cung cách, tinh phần và thái độ phục vụ người bệnh. Hiện nay, toàn ngành y tế đang thực hiện đổi mới toàn diện phong cách và thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh hơn lúc nào hết đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh viên chiếm 60-70% nhân lực toàn bệnh viện phải thay đổi phong cách phục vụ và chăm sóc người bệnh.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã cùng nhau chia sẻ nhiều kinh nghiệm hay nhằm thực hiện tốt nhất công việc của người điều dưỡng. Đó là công tác chăm sóc người bệnh; chăm sóc toàn diện người bệnh chăm sóc cấp I; đổi mới toàn diện phong cách phục vụ; triển khai thí điểm hoạt động tư vấn giáo dục sức khỏe an toàn người bệnh; thực hiện chuẩn đạo đức nghề nghiệp điều dưỡng viên hay can thiệp nâng cao năng lực chăm sóc vết thương cho người bệnh …
Toàn cảnh Hội nghị
Theo PGS.TS Lương Ngọc Khuê, hội nghị này lời khẳng định của các điều dưỡng viên trong việc thống nhất tư duy, ý chí và hành động cùng hệ thống khám, chữa bệnh đổi mới toàn diện chất lượng phuc vụ người bệnh. Bên cạnh đó, hệ thống điều dưỡng cũng thay đổi cách kiểm tra, đánh giá và thực hiện nhiệm vụ bảo đảm chất lượng chăm sóc cho người bệnh tại các bệnh viện.

Nguồn: Cục QLKCB